家长监护工程
我们致力绿色健康的游戏体验，同样深知您对孩子健康的关爱和期待！
我们的成长守护平台能提供给家长一系列实用的工具，可以随时了解孩子游戏动态，
合理设定孩子娱乐时间，培养孩子健康游戏习惯。
家长参与一起守护，需要提交申请，具体如下：
申请条件
1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
申请需要提交材料：
1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；（点击下载附表一）
2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；（点击下载附表二）
3、填写未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；（点击下载附表三）
4、派出所/公安机关出示的监护关系证明书（非必要条件，但如果户口本上没有法定监护人或者孩子的名字，就必须出示派出所/公安机关出示的监护关系证明书）。
申请方式
您可以通过邮件或来访的方式联系我们，并通过快递或邮寄方式将相关材料提交给我们：
专人负责：王晓轩 专线：0592-5710213
邮箱：stickgame@aliyun.com
地址：厦门火炬高新区软件园华讯楼C区B1F-124
申请流程：
本公司在收到提交材料后，将在 2个工作日内进行电话回访（不含法定节假日），并对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下，由本公司对该请求予以受理；资料提交不全面的，由本公司进行回访，并提示申请人继续补充材料；资料提交不合格且不正确的，本公司有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。
其他要求：
1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，本公司将保留进一步追究法律责任的权利。
具体流程说明：
一、监护人申请
1、监护人可以通过邮件（stickgame@aliyun.com）提出监控申请；
2、监护人可以来访本公司，有客服接待人员提供服务；
3、本公司接到监护人监护申请后立即告知监护人需要提交的材料，以及整个申请流程；
4、监护人提交的材料包括三个方面：个人信息、游戏信息、监护证明；
5、个人信息与游戏信息用来锁定被监护人游戏帐号，监护证明可以避免游戏用户恶意申请，导致成年人用户经济损失；
6、本公司在收到监护人提交的材料后两个工作日，向监护人进行反馈。材料、信息不完备的，告知监护人予以补充。
二、核实被监护人的账号信息
1、锁定被监护人游戏帐号是监护人进行监控的前提；
2、游戏名称、游戏帐号、角色名称、所在服务区等数据可以使得本公司快速检索游戏帐号；
3、游戏用户在注册时在线填写的注册信息是本公司将游戏帐号与用户身份予以联系的唯一途径；
4、监护人提交的信息与游戏用户注册资料进行逐项核对，特别是其中的真实姓名、身份证号码、帐号等关键信息必须完全一致；
5、本公司将尽快将核对结果反馈给监护人。核对一致的，与监护人确定监控措施；核对不一致的，明确告知不一致项目，并向监护人提出解决方案。
三、监控实施
1、封停游戏帐号：监护人永久封停被监护人游戏帐号。
2、冻结游戏帐号：监护人暂时冻结被监护人游戏帐号。
3、变更游戏帐号密码：监护人修改被监护人游戏帐号密码。